นโยบายความ
เป็นส่วนตัว

frw99 ("เรา" หรือ "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า frw99 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

นโยบายฉบับนี้มีผลใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ frw99.cam รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเกมคาสิโนสด การเดิมพันกีฬา การฝาก-ถอนเงิน การสนับสนุนลูกค้า และโปรแกรม VIP

การที่ท่านเข้าถึงหรือใช้บริการของ frw99 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ frw99 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่ยินยอม ขอให้หยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล

frw99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการของท่าน โดยสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง

frw99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนบัญชี: เมื่อท่านสมัครสมาชิกและกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน ข้อมูลที่ท่านให้จะถูกเก็บบันทึกไว้เพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลทางการเงินจะถูกเก็บทุกครั้งที่มีการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy หรือช่องทางอื่น ๆ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ในแต่ละเกม และการตั้งค่าต่าง ๆ
• การติดต่อกับทีมสนับสนุน: บทสนทนาผ่านแชทสด อีเมล หรือ LINE จะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพการบริการ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลเทคนิคที่รวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งานเว็บไซต์ (ดูรายละเอียดในหมวด 6)

frw99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

1. การให้บริการหลัก: เพื่อดำเนินการบัญชีของท่าน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนและเดิมพันกีฬา
2. การยืนยันตัวตนและ KYC: เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด และป้องกันการฉ้อโกง
3. ความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการฟอกเงินและการใช้บัญชีหลายบัญชี
4. การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบสนองคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอจากท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
6. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุสัญญาณของการพนันที่มีปัญหาและเสนอความช่วยเหลือที่เหมาะสม
7. การแจ้งเตือนและโปรโมชัน: ส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน หรือการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อท่านยินยอม)
8. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

frw99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและสมเหตุสมผลดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay, TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการด้านการชำระเงินอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลเพื่อประมวลผลธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมคาสิโนและระบบเดิมพันกีฬาที่ frw99 ใช้บริการ ซึ่งต้องได้รับข้อมูลบางส่วนเพื่อการทำงาน
• ผู้ให้บริการบนคลาวด์และ IT: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ โดยมีข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบการฉ้อโกงและป้องกันการฟอกเงิน ซึ่งช่วยปกป้องผู้ใช้บริการทุกคน
• หน่วยงานกฎหมายและราชการ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือมีความจำเป็นตามกฎหมาย

ในทุกกรณีที่มีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม frw99 กำหนดให้คู่สัญญาเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเราด้วย

frw99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านและรักษาความปลอดภัยของระบบ

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้บริการมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าบัญชี เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอ าจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม frw99

frw99 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างยิ่ง เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลสำรอง: ข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสเพิ่มเติม โดยเฉพาะข้อมูลทางการเงินและข้อมูลยืนยันตัวตน
• การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ frw99 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบระบบ: มีการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing)
• การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การตรวจจับการบุกรุก: ระบบ IDS/IPS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและสกัดกั้นภัยคุกคาม

frw99 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น หลักเกณฑ์การกำหนดระยะเวลาจัดเก็บมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการเดิมพัน: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือหลังจากไม่มีกิจกรรมเป็นเวลา 3 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนาม (Anonymized) อย่างปลอดภัย เพื่อไม่ให้สามารถระบุตัวตนของท่านได้อีก

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง frw99 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน frw99 ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวด 13 เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

frw99 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

frw99 ใช้กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่เข้มงวดเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้บริการทุกราย รวมถึงการตรวจสอบเอกสารราชการที่แสดงวันเกิด ก่อนที่จะอนุมัติบัญชีให้สามารถทำธุรกรรมได้

เนื่องจากลักษณะของธุรกิจออนไลน์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย โดยเฉพาะในกรณีที่เราใช้บริการผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว frw99 ดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับมาตรฐานที่เทียบเท่ากับการคุ้มครองในประเทศไทย ซึ่งรวมถึง

• การทำสัญญาข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreements) กับผู้ให้บริการภายนอกทุกราย
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้มาตรการคุ้มครองเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอน

frw99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการของเรา

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลที่ท่านให้ไว้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้จะเปลี่ยนแปลงตามทุกครั้งที่มีการแก้ไข

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ frw99 หลังจากมีการประกาศการแก้ไขนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ frw99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ frw99.cam ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE: @frw99official

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการผู้ใช้บริการในทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา เราพร้อมตอบทุกคำถามที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ